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Angel Ramirez
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Journalist, Cadena Noticias
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By Angel Ramirez Verified, Ángel Ramírez| Merca2.0 Verified Nos repetimos el mantra todos los días: “customer first”. Lo predicamos en juntas, lo tatuamos en briefings, lo medimos con NPS, INS, INE y cualquier otra sigla que suene inteligente. Pero detrás de cada estrategia centrada en el cliente, hay alguien que olvidó centrarse en sí mismo. Y ese alguien, probablemente, eres tú. El fenómeno es silencioso.
By Angel Ramirez Verified, Ángel Ramírez| Merca2.0 Verified Nos repetimos el mantra todos los días: “customer first”. Lo predicamos en juntas, lo tatuamos en briefings, lo medimos con NPS, INS, INE y cualquier otra sigla que suene inteligente. Pero detrás de cada estrategia centrada en el cliente, hay alguien que olvidó centrarse en sí mismo. Y ese alguien, probablemente, eres tú. El fenómeno es silencioso.
By Angel Ramirez Verified, Ángel Ramírez, MetLife y Microsoft, Combinando Análisis| Merca2.0 Verified De pronto, todo el mundo está hablando de Studio Ghibli. Las redes sociales estallan con escenas de Totoro, ChatGPT se agota, y hasta marcas que no tienen nada que ver con el cine están buscando cómo subirse a la ola. Pero esto no es nuevo. Lo interesante es preguntarnos: ¿por qué algunas cosas se vuelven tendencia y otras no? ¿Qué hace que un fenómeno cultural se active como una chispa colectiva? Y, sobre todo, ¿qué hacen las marcas y las plataformas para capitalizarlo (o fabricarlo)?
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Tijuana, Mexico